Lojalność klientów

W czasach, w których piwo pija się z lokalnych browarów, kawę z lokalnej palarni, a po warzywa wybiera na targowisko, mniejsze drukarnie mają szansę skutecznie powalczyć o klienta z dużymi konkurentami. Co zrobić by klient wracał, gdy już raz dokona zakupów? Jak sprawić by był… Czytaj dalej

Miskoncepcja końca wdrożenia

Biorąc udział w blisko setce wdrożeń systemów web2print, miałem okazję kooperować prace z różnymi klientami. Jedną z zasadniczych różnic między tymi, którzy odnoszą sukces a tymi, którzy go nie odnoszą jest podejście do samego wdrożenia. Ci ambitni, już na starcie, wdrożenie traktują jako proces konieczny i… Czytaj dalej